Klantenservice
E-mail: info@deurmatshop.nl
Tel.: 040 40 21 198

WhatsApp: 06 - 51 44 38 84

Wij leveren alle soorten matten! Wordt uw mat niet vermeld in de online shop neem nu contact met ons op!
info@deurmatshop.nl

winkelwagen

winkelwagen is leeg
bekijk winkelwagen
   
 

 

Contact Deurmatshop.nl


Hieronder vind u onze service opmerkingen en de veel de gestelde vragen.

Wij hebben deze als volgt onderverdeeld:

- Over ons

- Vragen over onze produkten

- Betalen met Ideal via Multisafepay

- Mijn bestelling, verzending en bezorging

- Klachten en retouren

- Privacy en algemene voorwaarden

 

 

OVER ONS

Deurmatshop.nl is onderdeel van Gooodz. Gooodz beheert sinds 2005 tientallen specialistische webshops in Nederland, Belgie en Duitsland. 
 

 

VRAGEN OVER ONZE PRODUKTEN

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN EEN DROOGLOOPMAT EN EEN SCHOONLOOPMAT?

Het spreekt eigenlijk voor zich een droogloopmat heeft voornamelijk een drogende werking en een mindere schrapende werking.  Droogloopmatten worden altijd gemaakt van katoengaren, die veel water kunnen opnemen. De schoonloopmat heeft zowel een uitstekende droogloop- als schrapende functie. Dit is ook weer per schoonloopmat verschillend, de ene droogloopmat heeft een stuggere pool (=goede schrapende functie) de andere schoonloopmat heeft weer een zachtere pool (=drogende functie), echter hebben alle schoonloopmatten een drogende en schrapende functie. De meeste schoonloopmatten worden gemaakt van polyamide.

 

DEURMATTEN OP MAAT 

Klik hier voor meer informatie voor uw deurmat op maat
De kosten voor het exact op maat snijden bedragen 9,90 ext btw (incl. btw 11,99)
Wordt u deurmat vanaf een rol gesneden (coupage) wij hoeven dus maar 1x te snijden dan is dit gratis. De snijkosten worden ook altijd aangegeven in de winkelwagen.


DE KOKOSMAT EN DROOGLOOPMAT VERLIEZEN NOG STEEDS VEEL VEZELS OF KATOEN IS DIT NORMAAL?

Dit is normaal bij dit soort deurmatten. Bij de kokosmat zal dit na verloop van tijd niet meer gebeuren. De droogloopmatten (natuflex, aquastop, watergate) raden wij aan om deze eerst een keer uit te wassen, zodat loszittende draden worden verwijderd en de deurmat nog meer water op kan nemen. (Dit is hetzelfde principe als bij een nieuwe handdoek, deze kunt je voor het eerste gebruik ook beter uitwassen) 

 

HOE MOET IK DE DEURMAT ONDERHOUDEN?

-Schoonloopmatten/droogloopmatten/kokosmatten

De meeste deurmatten kunt u dagelijks stofzuigen en 1 keer per week uitkloppen.Matten met een rubberen rug kunt u zelf wassen in de wasmachine.-Rubbermatten/spaghettimatten

Schoonmaken met borstel en heet water, daarna de ondergrond waar vuil ligt schoonmakenU kunt ook altijd even contact met ons opnemen hierover info@deurmatshop.nl

 

KAN IK EEN DEURMAT ZELF OP MAAT SNIJDEN?

Ja hoor dat is zeker mogelijk, dat kan heel eenvoudig via de onderkant van de deurmat met een scherp stanlymes en rechte lat.

Bekijk ook de zo doe je dat instructie filmpjes hiervan.

Kokosmat op maat snijden:
http://youtu.be/EnwF1jZa9EA

Schoonloopmat / droogloopmat op maat snijden:

http://youtu.be/dX7N0CGSl8Q

Spaghettimat op maat snijden:
http://youtu.be/60kAurWO_Lo

 

BETALEN MET IDEAL MET MULTISAFEPAY

Wij werken samen met Multisafepay voor het afhandelen van onze Ideal en Creditcard betaling.

Wanneer u nog niet bekend bent bij Multisafepay zullen zij u vragen om eenmalig een account aan te maken (dit kunt u dan in de toekomst ook gebruiken bij andere webshops die gebruik maken van Multisafepay).

Het betalen via Multisafepay is 100% veilig! U gaat via een beveiligde verbinding van onze beveiligde server naar de Multisafepay beveiligde betaalserver!

365 DAGEN RETOURGARANTIE

HOE WERKT DE 365 DAGEN RETOURGARANTIE?

Niet tevreden over uw product dan kunt u rustig aan doen om het te retourneren, we hanteren nl. een 365 dagen retourgarantie, de producten moeten hiervoor wel ongebruikt zijn. Neem even contact met ons op via info@deurmatshop.nl om uw producten terug te sturen.

 

 

MIJN BESTELLING, VERZENDING EN BEZORGING
De meeste deurmatten hebben wij op voorraad en kunnen wij dus razendsnel leveren.
*GRATIS BEZORGEN 

De verzendkosten bedragen € 5,- (incl. btw) bij bestellingen lager dan € 25.

Bij bestelling hoger dan € 25 zijn de verzendkosten GRATIS!

99,9% van onze bestellingen wordt binnen 5 werkdagen bezorgd, vaak wordt er zelfs al de volgende dag bezorgd. 

U kunt de te verwachten leverdag altijd even navragen info@deurmatshop.nl!

Mocht u bij de eerste bezorging niet thuis zijn, dan wordt de deurmat altijd nog een 2de keer aangeboden en indien een nieuwe afspraak ingepland.

KAN DE BEZORGDIENST MIJ VAN TE VOREN BELLEN?

Het is helaas niet mogelijk dat u kort van te voren gebeld door de pakketdienst m.b.t. wanneer er exact bezorgd gaat worden. Wij raden dan ook aan om te bezorgen op een adres waar tijdens kantoor uren iemand aanwezig is. Het is natuurlijk ook mogelijk om op uw werkadres te bezorgen. 

 

IK WIL DE FACTUUR GAAN BETALEN WAT IS JULLIE BANKREKENINGNUMMER? U kunt de factuur over maken op bankrekeningnummer Rabo 1322.92.009 t.n.v. Gooodz o.v.v. factuurnummer.

 

KLACHTEN EN RETOUREN

IK HEB MIJN BESTELLING NOG NIET ONTVANGEN WAT NU?

Stuur een e-mail naar info@deurmatshop.nl dan kijken wij het voor u na waar uw bestelling is.

 

NIET ALLE DEURMATTEN ZIJN GELEVERD?

Wij werken met meerdere magazijnen in Nederland het kan dus voorkomen dat uw deurmatten uit verschillende magazijnen worden verstuurd en daarom niet tegelijkertijd worden bezorgd. Neem even contact op als de ontbrekende deurmatten na 5 dagen nog niet bezorgd is!

 

IK WIL MIJN BESTELLING GRAAG RETOUNEREN, WAT IS JULLIE RETOURADRES?

Neem eerst even contact met ons op info@deurmatshop.nl over het retourneren van uw bestelling. 

IK HEB EEN KLACHT OVER DEURMATSHOP.NL
Stuur direct een e-mail naar info@deurmatshop.nl wij helpen u direct met het zoeken naar een oplossing voor uw klacht!

Service staat bij ons hoog in het vaandel dus wij gaan ervan uit dat we de klacht naar uw wensen wordt opgelost, mocht dit niet het geval zijn neem dan direct contact op met info@deurmatshop.nl.
Bekijk ook onze beoordelingen op Kiyoh (onafhankelijke klantbeoordelingen)

PRIVACY EN ALGEMENE VOORWAARDEN

Klik hier voor de algemene voorwaarden van Gooodz